【京东】奢侈品电商大战正酣 我们采访了京东奢侈品负责人

    奢侈品电商大战正酣 我们采访了京东奢侈品负责人

在平台上，2017年10月初京东推出全新奢侈品服务平台toplife。

在组织构架上，由曾担任任美国汉佰集团大中国区总经理、尼尔森担任零售研究副总裁的丁霞担任toplife掌门人，并与2018年10月份京东已将奢侈品业务从男装奢侈品部门分拆，成立为单独的二级部门奢侈品部。

在品牌上，9月4日，京东与奢侈品集团山东如意达成战略合作。

另外，在引进奢侈品品牌方面，京东也是不遗余力，据《联商网》数据统计，在京东奢侈品平台toplife上，入驻的品牌现在已经达到80家。

在存储配送商，京东已经于2017年10月组建了首个针对toplife的奢侈品仓库。

据了解，京东toplife仓库遍布密码锁、指纹识别、人脸识别、红外线扫描防区、110联动报警等多重安保系统“黑科技”，还设立了专门用于存放顶尖奢侈品的“金库”。

在配送上，京东专为奢侈品推出京尊达服务，目前已经在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳8个城市开通。

当用户在京东商城自营平台上购买了标有“尊”字头的商品后，均可享受专人、专车、专线的顶级配送服务。

这些动作都显示了京东在奢侈品领域的雄心，然而toplife现在到底如何，未来将怎样发展，京东与如意集团合作怎么展开，京东奢侈品意图是什么？

带着这些问题，近日《联商网》采访了京东集团副总裁、京东商城时尚生活事业群国际业务拓展部总裁、toplife业务负责人丁霞与京东商城时尚事业部战略规划部副总裁蒋科。

浑身闪亮的京东狗，在toplife上的售价超过3万元关于toplife《联商网》：今年年底入驻toplife的品牌数量会有多少？

丁霞：现在已经达到80家，到年底能够到80-90。

到后面我们会对质量和运作能力相对控制一点，因为质量招商非常重要，我们的运作能力、对于消费者的理解都需要沉下心去钻研。

《联商网》：为什么要控制质量与运作能力丁霞:奢侈品销售，90%在线下，10%在线上，这也是品牌商犹豫触电的部分原因。

所以不是什么都是电商为上，我们还是要尊重消费者，要在消费者集聚的地方出现，这就是为什么选择高端人群聚集的k11、选择跟elle合作的原因。

京东toplife周年庆的线下快闪店有toplifevip专场、k11vip专场，还有vvip专门从成都等其他城市飞过来，所有这些都是我们在做的与奢侈品消费群非常贴切的事情。

丁霞：toplife是成立一年的新品牌，数据显示，toplife向29个省265个城市发过货。

在toplife上边有的品牌，如开云集团旗下的一些品牌，在北上广等主要城市可能只有10余家线下店，开玩笑讲是一种“形象工程”，是一个更偏重于品牌展示文化的场景，但toplife可以覆盖到top15之外的城市。

《联商网》：toplife接入京东主站之后，运作方式是怎样的丁霞：京东有3.2亿用户，但toplife的信息推送不会给3.2亿人看，而推送给根据数据筛选出买官方正价奢侈品的用户，而且要买到两次以上、客单价都相对是高的的人群。

京东主站上面的客群是对京东特别铁杆，什么东西都在京东买，但是相对来说主站的客单价比toplife低一点，人群与toplife是不一样的，所以不同的人群我们有不同的团队去应对，这是合理的。

他们表示，除了京东的用户品质、用户客单价的代表的购买能力、正品行货之外，最重要的是，当问及如意旗下所有品牌高层选国内哪家电商平台为合作对象时，所有人的答案都是京东。

9月中旬，京东携手如意集团与bfc/gq男装设计师基金达成合作，将为2019年bfc/gq男装设计师基金的优胜者提供资金扶持，帮助基金旗下优秀设计师进入中国市场。

在供应链方面，京东专门研究供应链优化的y事业部，可以判断未来趋势、更有效地整合全球供应链，赋能如意集团。

蒋科：如意集团旗下品牌在toplife上更多是品牌的官方旗舰店模式出现，由品牌负责价格、货品、客服等。

关于gucci《联商网》：最近gucci的ceo马可·比扎里公开表示不愿意与京东、阿里合作，目前还是观望状态，你们怎么看？

像gucci就是因为大家沟通不够，只要真正深入了解京东，大家就能建立密切的关系。

其次，我们gucci母公司跟开云集团有很多合作，包括在toplife平台上的官方合作，一直非常顺畅，非常密切。

目前为止，开云集团旗下国际顶级高端品牌balenciaga、saintlaurent、alexandermcqueen、pomellato均已相继入驻京东旗下奢侈品平台toplife。

《联商网》：马可·比扎里说不跟天猫、京东合作的原因是假货，对这种回应京东怎么回应？

蒋科：首先，京东的价值观是“正道成功”，希望每一个员工都能够通过正规的渠道获得自己在职业上在财务上的回报，这一点我深有体会，也打动了我。

其次，集团品牌治理部有360度质控，从出库到入库到检货发出每一轮严格审核，以及风控团队，专门监测店铺进货出货是否有异常。

最后，京东在内部管控上非常严格的，从刘总创业开始，京东的发展就是靠正品行货，坚决不卖假货，京东对假货的态度是零容忍。

蒋科：我们对于所有奢侈品品牌承诺，不能打破的合作底线包括线上线下同价，包括奢侈品以独家款限量款的方式给消费者的购物激励，我们会跟所有官方合作品牌态度一致。

目前京东toplife周年庆的折扣优惠是根据品牌调性和营销方案，与品牌商进行协商之后制定的部分品牌营销活动关于未来：《联商网》：丁总认为，京东对于奢侈品品类未来的发展难点在哪里？

但是怎么让用户在京东上买最贵的水、最贵的桃子，然后在toplife买最贵的奢侈品，这个是需要跟消费者持续的沟通。

蒋科：肯定会，我们会加深、加快所有奢侈品品牌的沟通洽谈合作，相信很快大家会看到越来越多奢侈品牌进入到京东平台里。

《联商网》：除了跟品牌，未来京东和投资的公司之间有没有转化方面的合作，如唯品会、寺库、farfetch？

蒋科：618期间，京东和唯品会联合做了两场大型促销，第一场在618开始前夕的5月20日，第二场是高潮期的6月19日。

目前，京东与farfetch是战略投资，寺库的进一步合作也在洽谈中。

我们会把京东平台变成最新的品牌、最新的产品的集合地，这也会是未来奢侈品电商平台转变的方向，时间不会太久。