【京东】京东客服回应“跨区调货”收取服务费：不会收取费用

    京东客服回应“跨区调货”收取服务费：不会收取费用

近日，有媒体称，京东商城疑似将针对需要“跨地区调货”的订单，收取调货服务费用。小编就此向京东客服咨询，客服告知称并不会收取所谓的“调货服务费”。

今日，网上有消息称，消费者在京东商城购物的过程中，如果遇到本地无货、外地有货的商品，需要京东的物流系统在不同仓库间调货，进而向用户派件时，京东可能将向用户收取“调货服务费”。

对此，小编致电京东客服了解情况，京东客服人员表示：针对需要跨区域调配的商品，京东商城将为消费者提供正常的物流配送服务，并不会收取额外的费用。而且用户在付费前，产生的各类费用将清晰显示在订单页面。

今年11月，国家发展改革委曾发布告诫，要求各网络零售企业和快递企业要依法诚信经营、加强价格自律，规范价格行为，公平有序竞争。要求快递企业不得实施相互串通操纵市场价格、达成横向垄断协议的行为。不得借大型促销活动，借机哄抬快递价格。

国家发展改革强调，具有较大市场份额的企业不得滥用市场支配地位。不得不按规定明码标价。不得利用虚假或者使人误解的标价形式或价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，实施价格欺诈。

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