【京东】京东推出“京质家装2.0” 6大维度解决消费痛点

    京东推出“京质家装2.0” 6大维度解决消费痛点

京东推出“京质家装2.0”6大维度解决消费痛点10月16日，京东居家生活携手8大家装品牌宣布推出“京质家装2.0”装修服务标准，以高于行业标准的要求推出解决方案，让消费者有更放心的装修体验。

《联商网》了解到，为了解决消费者的后顾之忧，京东针对装修服务建立了一整套服务标准体系——“京质家装”，通过分析、整理消费者在装修服务中的关键痛点，从“环保安全、规范工地、正品承诺、增项无忧、工期保证、售后保障”6大维度建立的服务标准，对装修全流程进行标准化要求和监督。

“京质家装2.0”规定，用户遇到因为装修公司原因未按合同约定时间开工的，可要求装修公司退还工程款。

根据“京质家装2.0”标准要求，“京东装修专属客服”将在接到投诉后24小时内响应，商家则必须在48小时上门确认问题并给出解决方案。

此外，在发布会上，塞纳春天、有住、金螳螂·家、柠檬树、沃尔芬、泥巴公社、置青春、栖喜8大家装品牌与京东家装宣布达成战略合作，承诺将全面执行“京质家装2.0”装修服务标准。